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¡Más del 90% de las fallas se solucionan fácilmente con la ayuda de Símpaty!
Códigos de pantalla: 711 – 721 – 722
Consultar solución
- Escríbele a Símpaty la palabra “SEÑAL” vía WhatsApp al 0414-7467531 (SIMPLE1), Telegram como @SimpatyChatbot, SMS al 887 o 77999, y en simple.com.ve con el botón de Ayuda.
- Ingresa el número de tu tarjeta de acceso. Si no lo conoces mantén pulsado el botón INFO de tu control remoto durante 5 segundos. En la pantalla del tv aparecerá este número de 12 dígitos.
- Indica a Símpaty el código de pantalla que aparece en tu tv.
¡Y listo! Solucionará en breve tu requerimiento.
Códigos de pantalla: 771
Consultar solución
Si presentas el código de pantalla 771 es porque tu deco Simpletv no está recibiendo la señal de la antena. Antes de contactar a un técnico, te recomendamos:
- Verificar que el cableado entre la antena y tu deco esté bien conectado, especialmente la conexión que indica “satélite in”.
- Chequear que no hayan obstrucciones frente a la antena o se haya movido de lugar.
- Por último, reiniciar el deco para validar que ya poseas señal.
¿La falla persiste?
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Los costos de reparación podrán variar según el proveedor.
¿Cómo contactar a ?
Escríbele a través de:
Simple.com.ve
Botón de Ayuda
SMS
887 ó 77999
Preguntas Frecuentes
¿Cómo solucionar los códigos 711-721-722?
Si aparece uno de estos códigos en tu pantalla puede deberse a diferentes motivos:
- Código 711 – Deco no activado: Tu deco o tarjeta de acceso no están activos para recibir la señal de Simpletv.
- Código 721 – Canal no disponible: El canal no está incluido en tu plan o no tienes días de programación disponibles.
- Código 722 – Deco sin servicio: Tu señal está interrumpida o el deco estaba desconectado por un tiempo.
Para solucionarlo con Símpaty escríbele SEÑAL vía WhatsApp al 0414-7467531 (SIMPLE1), Telegram como @SimpatyChatBot, SMS al 887 o 77999 o en el botón de Ayuda en simple.com.ve.
Luego, ingresa el número de tu tarjeta de acceso. Si no lo conoces mantén pulsado el botón INFO de tu control remoto durante 5 segundos. En la pantalla de tu televisor aparecerá un número de 12 dígitos.
Por último, indica a Símpaty el código de pantalla que aparece en tu televisor.
¡Listo! En breve se solucionará tu requerimiento.
¿Cómo resolver el código 771?
Si presentas el código de pantalla 771 es porque tu deco Simpletv no está recibiendo la señal de la antena. Antes de contactar a un técnico, te recomendamos:
- Verificar que el cableado entre la antena y tu deco esté bien conectado, especialmente la conexión que indica “satélite in”.
- Chequear que no hayan obstrucciones frente a la antena o se haya movido de lugar.
- Por último, reiniciar el deco para validar que ya poseas señal.
¿Cómo consultar saldo de Simpletv con Símpaty?
- Escríbele la palabra SALDO vía WhatsApp al 0414-7467531 (SIMPLE1), Telegram como @SimpatyChatbot, SMS al 887 o 77999, y en simple.com.ve con el botón de Ayuda.
- Ingresa el número de tu tarjeta de acceso. Si no lo conoces mantén pulsado el botón INFO de tu control remoto durante 5 segundos. En la pantalla del tv aparecerá este número de 12 dígitos.
- Confirma que la información es correcta.
¡Y listo! Símpaty te indicará tu plan suscrito, días restantes de programación, cantidad de decos conectados, y más.
¿Cómo cambiar de plan?
- Escríbele a Simpaty la frase CAMBIAR PLAN vía Whatsapp al 0414-7467531 (SIMPLE1), Telegram como @SimpatyChatbot, SMS al 887 o 77999, y en simple.com.ve con el botón de Ayuda.
- Ingresa el número de tu tarjeta de acceso. Si no lo conoces mantén pulsado el botón INFO de tu control remoto durante 5 segundos. En la pantalla del tv aparecerá este número de 12 dígitos.
- Selecciona el plan al cual deseas cambiarte y verifica los montos.
- Realiza tu pedido.
¡Y listo! En breve se reflejará tu cambio de plan.
¿Cómo activar un paquete premium?
- Escríbele a Símpaty la frase ACTIVAR PREMIUM vía WhatsApp al 0414-7467531 (SIMPLE1), Telegram como @SimpatyChatbot, SMS al 887 o 77999, y en simple.com.ve con el botón de Ayuda.
- Ingresa el número de tu tarjeta de acceso. Si no lo conoces mantén pulsado el botón INFO de tu control remoto durante 5 segundos. En la pantalla del tv aparecerá este número de 12 dígitos.
- Indica cuál paquete premium deseas activar.
- Selecciona y confirma tu solicitud.
¡Y listo! En breve se activará toda la programación de tu nuevo paquete premium.
¿Dónde puedo ver mi número de tarjeta de acceso de Simpletv?
¡Es muy fácil!
- Frente a tu televisor y deco encendidos, mantén pulsado el botón INFO de tu control remoto Simpletv durante 5 segundos.
- En la pantalla del televisor, aparecerá un número de 12 dígitos, el cual corresponde al número de la tarjeta de acceso.
- Con este número, podrás identificarte fácilmente o gestionar tu cuenta con Símpaty desde cualquiera de sus canales de contacto.
- Igualmente, Símpaty podrá identificarte con la cédula de identidad o correo electrónico asociado a tu cuenta de Simpletv.
¿Cómo contactar a un asesor con Símpaty?
Escríbele a Símpaty la palabra ASESOR vía WhatsApp 0414-7467531 (SIMPLE1), Telegram como @SimpatyChatBot, SMS al 887 o 77999 y en simple.com.ve con el botón de Ayuda.
Símpaty te ayudará a canalizar el contacto telefónico con un asesor. Los operadores están disponibles de lunes a domingos desde las 8:00 a.m. hasta las 10:00 p.m.
Símpaty te ayudará a canalizar el contacto telefónico con un asesor. Los operadores están disponibles de lunes a domingos desde las 8:00 a.m. hasta las 10:00 p.m.