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Preguntas Frecuentes

¡Pagar es muy Simple! Ofrecemos múltiples métodos de pago en línea y presencial, en bolívares o moneda internacional.

Si quieres conocer todos los métodos de pago, haz clic aquí. 

Para disfrutar tu entretenimiento de Simpletv necesitas un deco, antena y componentes, disponibles a través de nuestros Aliados Comerciales. Si ya los tienes, sigue este paso a paso:

1. Ingresa en www.simple.com.ve y haz clic en Mi Simple.
2. Haz clic en Regístrate y completa el formulario.
3. Introduce el código de autorización que enviaremos a tu correo electrónico.
4. Selecciona el plan que deseas contratar (Básico, Byte, Mega, Giga, Tera).
5. Agrega el ID y número de tarjeta de acceso por cada deco a registrar.
6. Añade los paquetes premium de tu preferencia (HBO, Universal+, Hotpack, Paramount, Atresplayer).
7. Continua a través del Carrito y acepta los términos y condiciones.
8. Realiza el pago correspondiente a la oferta seleccionada por cualquiera de nuestros métodos de pago.
9. Tras procesar tu pago, recibirás en tu correo un mensaje de bienvenida y confirmación de tu registro exitoso.
Mi Simple es el canal de autogestión para clientes de Simpletv, donde podrás:
  • Administrar tu cuenta:
    • Cambiar de plan.
    • Activar/desactivar paquetes premium.
    • Comprar Pay Per View.
    • Agregar/remover decos de tu cuenta.
    • Actualizar datos y descargar tu contrato.
    • Domiciliar tus pagos.
    • Administrar tus dispositivos vinculados a Simpleplus.
    • Solucionar códigos en pantalla: 711-721-722.
    • Desactivar el recordatorio de recarga.
    • Consultar saldo en tu billetera y desglose de tu factura.
    • Acceder a Recarga Express.
  • Recuperar tu contraseña.

¡Tenemos muchos métodos de pago! Escoge el más cómodo para ti:

  • Recarga Express (PayPal, Zinli, C2P, Banco de Venezuela, Tarjetas de débito y crédito internacional).
  • Recargas presenciales a través de Farmatodo, La Parada, taquillas de BNC, Mercantil, Bancamiga y kioskos identificados para recarga de Simpletv.
  • Recargas en línea en las entidades bancarias nacionales, Payall, OKY, Pago Directo y Ubii Pagos.
  • Pago Móvil C2P.
  • Domiciliación de tarjetas de crédito internacional o débito en cuenta (Banco de Venezuela).

Recuerda, ten a la mano el número de tu tarjeta de acceso o la cédula de identidad asociada a tu registro, sigue los pasos según el proceso que hayas seleccionado y seguirás disfrutando de la mejor señal de Venezuela.
Si aparece uno de estos códigos en tu pantalla puede deberse a diferentes motivos:

  • Código 711 – Deco no activado: Tu deco o tarjeta de acceso no están activos para recibir la señal de Simpletv.

  • Código 721 – Canal no disponible: El canal no está incluido en tu plan o no tienes días de programación disponibles.

  • Código 722 – Deco sin servicio: Tu señal está interrumpida o el deco estaba desconectado por un tiempo. Si posees un plan activo soluciona los códigos 711, 721 y 722 ingresando a tu cuenta en Mi Simple. Luego, haz clic en el Menú y después en Solucionar problemas. Sigue los pasos según el código que aparece en la pantalla de tu tv.

  • Código 771 o 772 – Sin señal del satélite: Puede originarse por fuertes lluvias, malas conexiones o interferencia de señal. Puedes esperar a que pase el mal tiempo para que la señal regrese o seguir estas recomendaciones:
    1. Verifica que el cable que va de la antena al deco esté bien conectado a su entrada Satellite In.
    2. Revisa que la antena no se haya movido o tenga algún objeto obstruyendo la señal.
    3. Por último, reinicia el deco.


¿Persiste la falla? Solicita más asistencia a través de Símpaty.  Envíale la palabra Asesor vía Whatsapp al 0414-SIMPLE1.

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