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Preguntas Frecuentes

¡Pagar es muy Simple! Ofrecemos múltiples métodos de pago en línea y presencial, en bolívares o moneda internacional.

Si quieres conocer todos los métodos de pago, haz clic aquí. 

Para disfrutar tu entretenimiento de Simpletv necesitas un deco, antena y componentes, disponibles a través de nuestros Aliados Comerciales. Si ya los tienes, sigue este paso a paso:

1. Ingresa en www.simple.com.ve y haz clic en Mi Simple.
2. Haz clic en Regístrate y completa el formulario.
3. Introduce el código de autorización que enviaremos a tu correo electrónico.
4. Selecciona el plan que deseas contratar (Básico, Byte, Mega, Giga, Tera).
5. Agrega el ID y número de tarjeta de acceso por cada deco a registrar.
6. Añade los paquetes premium de tu preferencia (HBO, Universal+, Hotpack, Paramount, Atresplayer).
7. Continua a través del Carrito y acepta los términos y condiciones.
8. Realiza el pago correspondiente a la oferta seleccionada por cualquiera de nuestros métodos de pago.
9. Tras procesar tu pago, recibirás en tu correo un mensaje de bienvenida y confirmación de tu registro exitoso.
Mi Simple es el canal de autogestión para clientes de Simpletv, donde podrás:
  • Administrar tu cuenta:
    • Cambiar de plan.
    • Activar/desactivar paquetes premium.
    • Comprar Pay Per View.
    • Agregar/remover decos de tu cuenta.
    • Actualizar datos y descargar tu contrato.
    • Domiciliar tus pagos.
    • Administrar tus dispositivos vinculados a Simpleplus.
    • Solucionar códigos en pantalla: 711-721-722.
    • Desactivar el recordatorio de recarga.
    • Consultar saldo en tu billetera y desglose de tu factura.
    • Acceder a Recarga Express.
  • Recuperar tu contraseña.

Si aparece uno de estos códigos en tu pantalla puede deberse a diferentes motivos:

  • Código 711 – Deco no activado: Tu deco o tarjeta de acceso no están activos para recibir la señal de Simpletv.
  • Código 721 – Canal no disponible: El canal no está incluido en tu plan o no tienes días de programación disponibles.
  • Código 722 – Deco sin servicio: Tu señal está interrumpida o el deco estaba desconectado por un tiempo.
 
Para solucionarlo con Símpaty escríbele SEÑAL vía WhatsApp al 0414-7467531 (SIMPLE1), Telegram como @SimpatyChatBot, SMS al 887 o 77999 o en el botón de Ayuda en simple.com.ve.
Luego, ingresa el número de tu tarjeta de acceso. Si no lo conoces mantén pulsado el botón INFO de tu control remoto durante 5 segundos. En la pantalla de tu televisor aparecerá un número de 12 dígitos.
Por último, indica a Símpaty el código de pantalla que aparece en tu televisor.
 
¡Listo! En breve se solucionará tu requerimiento.

Si presentas el código de pantalla 771 es porque tu deco Simpletv no está recibiendo la señal de la antenaAntes de contactar a un técnico, te recomendamos:

  1. Verificar que el cableado entre la antena y tu deco esté bien conectado, especialmente la conexión que indica “satélite in”.
  2. Chequear que no hayan obstrucciones frente a la antena o se haya movido de lugar.
  3. Por último, reiniciar el deco para validar que ya poseas señal.
¡Puedes adquirirlos a través de nuestros aliados comerciales!
Para saber cuál está más cerca de tu zona, ingresa aquí.